Могут ли коллекторы приехать к должнику и как этого не допустить

Иногда в жизни возникают обстоятельства, когда гражданин не в состоянии своевременно оплатить долг, и банк передает процесс взыскания основного долга + проценты + пени + штрафы коллекторам на условиях агентского договора. Или вовсе продает долг коллекторскому агентству. И эти действия абсолютно законны.

И вот коллекторы в самый нежданный момент могут нагрянуть на порог дома должника. В статье разберем, законно ли то, что коллекторы могут приехать домой? Как себя вести, если визит коллектора все-таки состоялся? Как уберечь себя и семью от психологической атаки?

П.1 ст.4 ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» (простыми словами: «антиколлекторский закон») устанавливает права кредитора или лица, действующего от его имени являться домой к должнику. Но целью этого визита должно быть именно личное общение, а не посещение жилья должника. Общение ради возврата долга. Поэтому, обнаружив коллекторов на пороге, Вы можете смело не пустить их в квартиру, а выйти с ними, например, в подъезд или двор. А также, Вы вправе вовсе не открывать дверь и не контактировать с пришедшими гостями.

Читайте также: Теперь коллекторы могут общаться с близкими должника только после их согласия

Коллекторы НЕ ИМЕЮТ ПРАВА описывать и забирать Ваше имущество. Бояться этого не стоит. Описать и арестовать имущество могут только приставы и то, после решения суда, и в случае, если у должника нет ни зарегистрированной недвижимости, ни официального дохода.

Теперь о персоне самого коллектора. Как бы уверено он себя не вел, это обычный наемный сотрудник, который получает зарплату за выплаченный Вами или другими гражданами долг. То есть у коллектора как таковых полномочий нет.

Что делать, если все-таки незапланированная встреча состоялась?

• Прежде чем начать с ним диалог проверьте его документы: агентский договор или договор цессия (если долг продан банком), доверенность от коллекторского агентства (выдано ли оно на имя коллектора) и паспорт.
• Ведите себя уверено, не бойтесь его и помните, что нет ничего криминального в том, что Вы не платите по долгам. Невыплата долга – это обычный гражданский спор.
• Не стесняйтесь говорить коллектору, что Ваше общение будет записываться. И Вы с уверенностью можете включить диктофон на телефоне.
• Вы не обязаны объяснять, почему не платите по обязательствам. Однако, если хотите, можете пойти на контакт и объяснить причину.
• Вы можете сказать коллектору: «Взыскивайте долг официально! Через суд или нотариуса». Кстати, взыскать долг через нотариуса может только банк и то, при условии, что это прописано в кредитном договоре.
• Коллектора можно проинформировать, что Вы подаете на свое банкротство. После того как суд признает Вас банкротом, коллекторам запрещено не только приходить к Вам домой, но и даже звонить.
• Если вдруг беседа с коллектором Вам не по нраву, по закону Вы в любой момент можете ее прервать и даже пригрозить вызвать полицию.
• В ходе встречи, если Вы решили вести диалог, внимательно выслушайте предложение коллектора и оставьте предлагаемые им документы у себя.
• Ни в коем случае не рассчитывайтесь в ходе встречи наличными, даже если условия кажутся Вам заманчивыми и коллектор предлагает чек или расписку.

Читайте также: Как выкупить свой долг у банка или коллекторов

С кем именно может общаться коллектор по закону?

Третьи лица, домочадцы, соседи и друзья в гостях у Вас не являются собеседниками для коллекторов. С кем-то, кроме должника коллектор сможет разговаривать, только имея письменное разрешение от самого должника и этого третьего лица. Об этом говорит нам п.5 ст.4 ФЗ №230 «Способы взаимодействия с должником». Но, как правило, это согласие Вы даете, подписывая кредитный договор. По закону в любой момент Вы можете это согласие отозвать, отправив кредитору соответствующее заявление.

О чем коллектор может говорить при личной встрече

Только возврат долга может быть предметом обсуждения. Ваш моральный облик, угрозы судом или иные психологические уловки – все это не относится к процедуре возврата, следовательно, вести такие разговоры не стоит.

Когда могут прийти коллекторы по закону

Доступное время визита коллектора домой – в рабочие дни в период с 08:00 до 20:00, в выходные и нерабочие праздничные дни с 09:00 до 20:00 по местному времени месту жительства. Визиты не должны быть чаще 1 раза в неделю.

Как отказаться по закону от их нежеланного визита

Должник имеет право отказаться от звонков и приходов коллекторов спустя 4 месяца после начала просрочек. Для этого нужно отправить установленную форму, которая утверждена ФССП, каждому кредитору заказным письмом.

Помните, что в настоящее время деятельность коллекторских организаций достаточно хорошо регламентирована, и достойные агентства своей репутацией дорожат, поэтому ведут дела цивилизованно. Однако, закону сложно защитить должника, который не озабочен своей защитой. Знайте свои права и обязательно обращайтесь за помощью в случае, если чувствуете, что она Вам нужна.

Скачать образец: Отказ от взаимодействия с коллекторами через представителя

Что делать, если пришли коллекторы

Когда и как часто коллекторы и банки могут звонить и писать должнику