В Законе о защите прав потребителей, а именно в пункте 2 статьи 16, указано, что навязывание услуг это: «обусловленность приобретения одних товаров, работ, услуг, с обязательным приобретением иных товаров, работ, услуг». В этой же статье прописано, что навязывание услуг запрещено Законом.
Когда происходит навязывание услуг
Иными словами, когда клиент обращается за микрозаймом или кредитом в банк, сотрудники предлагают подписать договор страхования или просто проставляют галочки на согласие со всеми дополнительными услугами. Это как раз и называется обусловленность выдачи займа путем обязательного подписания договора страхования, договора на юридические или любые другие, не связанные с самим займом услуги. То есть, выдача займа клиенту не возможна без приобретения дополнительных услуг, вот это и есть навязывание. Причем, с юридической точки зрения всё оформлено так, как будто заёмщик добровольно приобретает дополнительные услуги. Такие действия относятся к нарушению Закона о защите прав потребителей.
Читайте также: Возврат страховки в случае досрочного погашения кредита
Как вернуть деньги
Опираясь на судебную практику, стоит отметить, что заёмщик может вернуть деньги за навязанные услуги. Для этого необходимо, в первую очередь, отправить заявление. Оно может быть составлено в свободной форме, либо шаблон можно найти на сайте микрофинансовой организации. Причём, заявление может быть оформлено в электронном виде.
Также на сайтах микрофинансовых организаций есть кнопка обратная связь, либо пункт подать жалобу, или указана электронная почта, в любом случае контакты для отправки заявления найти будет не сложно. В заявлении нужно указать персональные данные, номер телефона, номер кредитного договора, и подробно указать сумму требования возврата переплаты за дополнительные услуги. Также прописать фразу, которая гласит, что в случае отказа в возврате средств жалоба будет направлена в центральный банк и в дальнейшем в судебные инстанции.
Таким образом заемщик выразит своё намерение решить вопрос мирным путём. Многие, особенно крупные, микрофинансовые организации после заявления клиента возвращают средства.
Если же в досудебном порядке переплату возвращать не хотят, то я советую подождать примерно десять дней и направить жалобу в центральный банк. Как правило, это помогает.
Статьи:Если после жалобы не будет положительного ответа по возврату средств, то заёмщик может обращаться с исковым заявлением в суд. Восемьдесят процентов судебных решений удовлетворяют исковые требования и переплаченные средства за навязанные услуги заёмщику возвращают.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас: 8 (800) 301-93-70 (ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ) Это быстро и бесплатно!
